Airbnb hat Gastgebern am 23. Oktober per E-Mail angekündigt, dass ab dem 26. Oktober 2026 auch verbundene Software temporäre Telefonnummern bekommt. Gemeint sind Channel-Manager und Verwaltungsprogramme, die mit Airbnb verknüpft sind. Als Grund nennt Airbnb in der Mail zunehmende Phishing-Versuche, also gefälschte Nachrichten, mit denen Betrüger an Daten oder Geld kommen wollen.
Für wen es gilt
Laut der Mail betrifft es Buchungen ab dem 26. Oktober für Inserate in den USA oder Kanada, wenn Gastgeber und Gast im selben Land leben und ihre Telefonnummern dort registriert sind. Bei allen anderen Buchungen sollen Gastgeber die Telefonnummer des Gastes direkt bei Airbnb nachsehen. Im Hilfe-Center beschreibt Airbnb die temporären Nummern als Funktion für eine begrenzte Zahl von Nutzern in den USA und Kanada. Weitere Märkte sollen nach und nach folgen, ein Datum für Europa nennt Airbnb nicht.
So funktionieren die Ersatznummern
- Sobald eine Buchung bestätigt ist, bekommen Gastgeber und Gast automatisch eine temporäre Nummer.
- In der verbundenen Software erscheint nur noch die temporäre Nummer des Gastes.
- Die Nummern laufen zwei Tage nach dem Check-out ab. Danach bleibt der Airbnb-Messenger.
- Laut Hilfe-Center funktionieren Anrufe und SMS, WhatsApp aber nicht.
- Die letzten vier Ziffern der echten Nummer zeigt Airbnb weiter in den Buchungsdetails an, als „vorgeschlagenen Türcode“.
- Das Kürzel für die Telefonnummer des Gastes in Schnellantworten gibt es nicht mehr. Vorlagen, die es noch enthalten, werden laut Airbnb nicht mehr verschickt.
Was heißt das für euch?
Wer in den USA oder Kanada vermietet: Prüft eure automatischen Nachrichten und Schnellantworten auf das Telefonnummer-Kürzel und passt sie an. Wenn euer Türschloss den Code aus der Telefonnummer bildet, klärt mit eurem Anbieter, ob er die letzten vier Ziffern weiter bekommt. Rechnet damit, dass ihr Gäste per WhatsApp nicht mehr erreicht und nach dem Check-out nur noch über den Airbnb-Messenger. Bei Schäden heißt das: Belege früh sammeln und über das Lösungszentrum gehen.
In Deutschland, Österreich und der Schweiz ändert sich vorerst nichts. Es lohnt sich aber, schon jetzt die Kommunikation über den Airbnb-Messenger zu führen. Und für alle gilt: Klickt nie auf Links in SMS oder WhatsApp-Nachrichten, die angeblich von Airbnb kommen, sondern öffnet die App direkt.
Quellen
- E-Mail von Airbnb an Gastgeber vom 23. Oktober 2026: „Keeping phone numbers private on connected software“
- Airbnb-Hilfecenter: Temporäre Telefonnummern (englisch)
- Smoobu: Airbnb House Rules Policy 2026 & temporary phone numbers
